Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών (ημερολογιακών) από την ημερομηνία παραλαβής τους, με την επίδειξη της απόδειξης απαραιτήτως, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και είναι άθικτη η συσκευασία τους (εργοστασιακή κατάσταση προϊόντος). O καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης 14 ημέρες από την παραλαβή του δέματος της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία, αφού κάνει μία αίτηση επιστροφής.
Προσοχή! Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα τα οποία έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν είναι στην απόλυτη εργοστασιακή τους κατάσταση! Τα προϊόντα μας είναι προσωπικής φροντίδας και η ασφάλεια των πελατών μας είναι προτεραιότητα.
Διαδικασία επιστροφής άθικτου προϊόντος εντός 14 ημερών:
- Μας αποστέλλεται ένα email όπου θα αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και εάν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
- Συσκεύαστε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το κουτί με το οποίο έγινε η αποστολή από εμάς. (Όχι σε φάκελο ή άλλου είδους συσκευασία).
- Αποστείλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, στην διεύθυνση του αποστολέα.
- Μας αποστέλλεται μέσω email το tracking number της αποστολής.
- Με το που θα λάβουμε το δέμα σας και ενημερωθεί η αποθήκη μας θα δρομολογήσουμε την αντικατάστασή του (εντός 3 εργάσιμων ημερών) ή την πίστωση της αξίας του (εντός 10 εργάσιμων ημερών).
- Στo χρηματικό ποσό που επιστρέφεται περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν από τον πελάτη για την αποστολή της παραγγελίας του. Ο πελάτης επιβαρύνεται αποκλειστικά με τα έξοδα επιστροφής.
Σημείωση: Θα θέλαμε να επισημάνουμε πως σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας ή φτάσει σε εμάς αλλοιωμένο, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους και θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.
Διαδικασία επιστροφής για ελαττωματικό προϊόν ή λάθος παραγγελία:
- Μας αποστέλλεται ένα email όπου θα αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και εάν επιθυμείτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων. Συμπεριλαμβάνετε στο email φωτογραφίες ή video του ελαττωματικού προϊόντος ή της κατάστασης που παρaλάβατε το δέμα.
- Συσκεύαστε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το κουτί με το οποίο έγινε η αποστολή από εμάς. (Όχι σε φάκελο ή άλλου είδους συσκευασία).
- Αποστείλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, στην διεύθυνση του αποστολέα.
- Μας αποστέλλεται μέσω email το tracking number της αποστολής.
- Με το που θα λάβουμε το δέμα σας και ενημερωθεί η αποθήκη μας θα δρομολογήσουμε την αντικατάστασή του (εντός 3 εργάσιμων ημερών) ή την πίστωση της αξίας του (εντός 10 εργάσιμων ημερών).
- Στo χρηματικό ποσό που επιστρέφεται περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώθηκαν από τον πελάτη για την αποστολή της παραγγελίας του. Σε αυτή τη περίπτωση που ο λόγος επιστροφής/αλλαγής οφείλεται σε λάθος της εταιρείας μας ή σε ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την δική μας εταιρεία.
Σημείωση: Θα θέλαμε να επισημάνουμε πως σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό ή δεν είναι λάθος η παραγγελίας η εταιρεία έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.